Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version 02/2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("hob-hob AGB") regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung die Nutzung der Online-Plattform hob-hob ("hob-hob Plattform"), die über www.hob-hob.com und bestimmte von hob-hob veröffentlichte mobile Apps ("hob-hob Apps") zugänglich ist.
Die hob-hob Plattform steht Nutzern weltweit zur Verfügung und verbindet Explorer (Nutzer, die Erlebnisse buchen) mit Creators (Nutzer, die Erlebnisse anbieten) für Fotografie-Erlebnisse. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen AGB zu.
1. Über uns
1.1 Hob-hob betreibt eine Online-Plattform, die Explorer mit unabhängigen Creators verbindet, die Fotografie-Erlebnisse ("Erlebnisse") anbieten. Hob-hob dient ausschliesslich als Marktplatz, der die Entdeckung, Buchung und Bezahlung von Erlebnissen erleichtert. Hob-hob bietet keine eigenen Erlebnisse an und übernimmt keine Haftung für die Qualität oder Durchführung dieser Dienstleistungen.
1.2 Hob-hob nimmt nicht an den Vereinbarungen zwischen Explorern und Creators teil. Hob-hob ist nicht verantwortlich für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen diesen Parteien.
1.3 Zahlungen für Erlebnisse werden über die Plattform von hob-hob abgewickelt. Hob-hob erhebt eine Servicegebühr pro Transaktion für die Bereitstellung der Plattformdienste, einschliesslich der sicheren Zahlungsabwicklung.
2. Geltungsbereich
2.1 Diese hob-hob AGB gelten für alle Besucher und Nutzer der hob-hob Plattform, einschliesslich Explorer und Creators.
2.2 Diese AGB gelten für alle von hob-hob bereitgestellten Dienstleistungen, sofern nicht für eine bestimmte Dienstleistung speziellere Bedingungen gelten.
2.3 Die Nutzung der hob-hob Plattform ist ausschliesslich für private Zwecke gestattet. Gewerbliche Aktivitäten wie der Wiederverkauf von Erlebnisplätzen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von hob-hob strikt untersagt.
3. Rolle von hob-hob
3.1 hob-hob ist ein neutraler Vermittler, der Verbindungen zwischen Explorern und Creators erleichtert. hob-hob bietet, verwaltet oder kontrolliert die auf der Plattform aufgeführten Erlebnisse nicht.
3.2 Hob-hob garantiert nicht die Qualität, Sicherheit, Rechtmässigkeit oder Genauigkeit der von Creators bereitgestellten Inhalte und überprüft auch nicht die Qualifikationen oder Fähigkeiten der Creators.
3.3 Streitigkeiten, Ansprüche oder Bedenken in Bezug auf ein Erlebnis müssen direkt zwischen dem Explorer und dem Creator geklärt werden. Hob-hob vermittelt oder schlichtet keine Streitigkeiten zwischen Nutzern.
3.4 Hob-hob haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die sich aus der Teilnahme an Erlebnissen oder Interaktionen zwischen Explorern und Creators ergeben.
3.5 Hob-hob behält sich das Recht vor, die Nutzung der hob-hob Plattform im Falle von Verdacht auf Betrug, Verstoss gegen diese AGB oder sonstigem Missbrauch der Plattform einzuschränken, zu begrenzen oder zu verweigern.
4. Registrierung und hob-hob Konto
4.1 Obwohl keine Registrierung erforderlich ist, um die hob-hob Plattform zu durchsuchen, müssen Sie sich registrieren, um ein Erlebnis zu buchen oder Ihre Dienste als Creator anzubieten.
4.2 Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen sicher zu verwahren und unbefugten Zugriff auf ihre Konten zu verhindern. hob-hob haftet nicht für Missbrauch von Konten.
4.3 Hob-hob behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB zu sperren oder zu kündigen.
5. Zahlung und Gebühren
5.1 Zahlungsabwicklung: Zahlungen für Erlebnisse werden über die Plattform von hob-hob mittels eines sicheren Treuhandsystems abgewickelt. Hob-hob sammelt Zahlungen von Explorern, verwahrt die Gelder sicher und überweist sie nach erfolgreicher Durchführung des Erlebnisses an die Creators.
5.2 Servicegebühr: Hob-hob erhebt eine Servicegebühr, die von der Zahlung abgezogen wird, bevor die Gelder an den Creator überwiesen werden. Diese Gebühr deckt die Plattformdienste einschliesslich der sicheren Zahlungsabwicklung ab.
5.3 Rückerstattungen:
• Stornierungen durch Explorer (mehr als 24 Stunden): Explorer, die mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Erlebnis stornieren, erhalten eine volle Rückerstattung, einschliesslich der Servicegebühr.
• Stornierungen durch Explorer (weniger als 24 Stunden): Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Erlebnis erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
• Stornierungen durch Creators: Wenn ein Creator das Erlebnis storniert, erhält der Explorer eine volle Rückerstattung, einschliesslich der Servicegebühr.
5.4 Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die Servicegebühr von hob-hob ist nicht erstattungsfähig, ausser in folgenden Fällen:
• Wenn der Explorer das Erlebnis mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt storniert.
• Wenn der Creator das Erlebnis storniert.
5.5 Haftung für Zahlungen: Hob-hob lehnt jede Haftung für folgende Punkte ab:
• Zahlungsstreitigkeiten zwischen Explorern und Creators, die direkt geklärt werden müssen.
• Verzögerungen oder Fehler bei der Zahlungsabwicklung, die durch Drittanbieter verursacht werden.
5.6 Rückerstattungsprozess bei Nichterscheinen des Creators:
• Der Explorer muss hob-hob innerhalb von 48 Stunden über hello@hob-hob.com oder das Support-System der Plattform benachrichtigen.
• Nach Bestätigung des Nichterscheinens wird hob-hob dem Explorer den vollen Betrag, einschliesslich der Servicegebühr, zurückerstatten.
• Hob-hob behält sich das Recht vor, Beweise (z. B. Screenshots oder Kommunikationsprotokolle) von beiden Parteien anzufordern, um die Nichterscheinen-Behauptung zu überprüfen.
• Wiederholtes Nichterscheinen eines Creators kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.
6. Haftung
6.1 Hob-hob schliesst jegliche Haftung für folgende Punkte aus:
• Stornierungen oder Nichterscheinen: Hob-hob ist nicht verantwortlich für Stornierungen oder Nichterscheinen von Creators oder Explorern.
• Plattformausfälle: Hob-hob haftet nicht für technische Probleme, Unterbrechungen oder Ausfälle, die die Nutzung der Plattform beeinträchtigen.
• Unfälle oder Verletzungen: Hob-hob ist nicht verantwortlich für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die sich aus der Teilnahme an einem Erlebnis ergeben.
6.2 Die Haftung von Hob-hob beschränkt sich ausschliesslich auf den Betrieb der Plattform und die sichere Zahlungsabwicklung.
6.3 Hob-hob haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt entstehen, einschliesslich Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder behördliche Einschränkungen.
7. Stornierungen und Neuterminierung
7.1 Stornierungen durch Explorer:
• Mehr als 24 Stunden: Explorer können ein Erlebnis mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, einschliesslich der Servicegebühr.
• Weniger als 24 Stunden: Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Erlebnis erfolgen, werden voll berechnet, und es erfolgt keine Rückerstattung.
7.2 Stornierungen durch Creators:
• Creators müssen Explorer unverzüglich benachrichtigen, wenn sie ein Erlebnis stornieren. In solchen Fällen erhält der Explorer eine volle Rückerstattung, einschliesslich der Servicegebühr.
• Wiederholte Stornierungen durch einen Creator können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen, um das Vertrauen und die Zuverlässigkeit der Plattform zu gewährleisten.
7.3 Neuterminierungsanfragen:
• Eine Neuterminierung ist möglich, wenn beide Parteien zustimmen. Alle Kommunikation und Vereinbarungen zur Neuterminierung müssen direkt über die Messaging-Funktion der hob-hob Plattform oder andere bevorzugte Kommunikationsmethoden abgewickelt werden.
• Hob-hob verwaltet oder garantiert keine Neuterminierungen, stellt jedoch Werkzeuge zur Verfügung, um die Kommunikation zwischen den Nutzern zu erleichtern.
8. Bewertungen und Nutzerinhalte
8.1 Nutzer können Bewertungen zu besuchten Erlebnissen posten. Bewertungen spiegeln persönliche Meinungen wider und repräsentieren nicht die Ansichten von hob-hob.
8.2 Nutzer sind voll verantwortlich für die Inhalte, die sie auf der hob-hob Plattform posten. Inhalte dürfen weder irreführend noch anstössig sein oder die Rechte Dritter verletzen.
8.3 Hob-hob behält sich das Recht vor, Nutzerinhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstossen.
9. Schadloshaltung
9.1 Nutzer verpflichten sich, hob-hob, seine verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden oder Kosten freizustellen, die entstehen aus:
• Missbrauch der hob-hob Plattform.
• Nichteinhaltung dieser AGB.
• Streitigkeiten zwischen Explorern und Creators.
10. Gemeinschaftsrichtlinien
Hob-hob ist bestrebt, eine positive, sichere und respektvolle Gemeinschaft für alle Nutzer zu schaffen. Durch die Nutzung der hob-hob Plattform stimmen Sie den folgenden Gemeinschaftsrichtlinien zu. Diese Richtlinien sind integraler Bestandteil dieser AGB, und Verstösse können zur Entfernung von Inhalten, Sperrung oder Kündigung Ihres hob-hob Kontos führen.
10.1 Respektvolles Verhalten:
• Alle Nutzer müssen einander mit Respekt begegnen. Diskriminierendes Verhalten, Belästigung oder jede Form von verbalen Missbrauch, einschliesslich Rassismus, Sexismus oder Hassrede, ist strengstens untersagt.
• Respektvolle Kommunikation wird in allen Formen der Interaktion erwartet, sei es auf der Plattform oder persönlich während der Erlebnisse.
10.2 Verbotene Inhalte und Aktivitäten:
• Keine gewalttätigen, sexuellen oder anderweitig unangemessenen Inhalte: Alle Inhalte, die auf der hob-hob Plattform geteilt werden, einschliesslich Erlebnisbeschreibungen, Nachrichten oder anderer Kommunikationsformen, müssen für eine öffentliche Gemeinschaft geeignet sein.
• Illegale Aktivitäten: Erlebnisse oder Interaktionen, die illegale Aktivitäten fördern, sind strengstens verboten.
10.3 Authentizität und Ehrlichkeit:
• Nutzer müssen genaue Informationen bereitstellen, sowohl bei der Registrierung auf der hob-hob Plattform als auch in den Erlebnislisten. Irreführende Angaben oder betrügerische Aktivitäten führen zur Sperrung oder Kündigung des Kontos.
10.4 Respekt für die Privatsphäre:
• Persönliche Daten und Kontaktdetails anderer dürfen nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung weitergegeben werden.
10.5 Einhaltung lokaler Gesetze:
• Alle Aktivitäten, die über die hob-hob Plattform vermittelt werden, müssen den geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen entsprechen.
11. Anwendbares Recht
11.1 Diese hob-hob AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Alle Streitigkeiten werden unter der Zuständigkeit der Gerichte in Zürich, Schweiz, geregelt.
12. Schlussbestimmungen
12.1 hob-hob kann diese AGB jederzeit ändern. Nutzer werden im Voraus über Änderungen informiert.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
