Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Version 02/2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ("CGU hob-hob"), ainsi que la Politique de Confidentialité, régissent l’utilisation de la plateforme en ligne hob-hob ("Plateforme hob-hob"), accessible via www.hob-hob.com et certaines applications mobiles publiées par hob-hob ("Applications hob-hob").
La Plateforme hob-hob est accessible aux utilisateurs du monde entier et met en relation les explorateurs (utilisateurs réservant des expériences) et les créateurs (utilisateurs proposant des expériences) pour des activités photographiques. En utilisant notre plateforme, vous acceptez de vous conformer à ces CGU.
1. À propos de nous
1.1 Hob-hob exploite une plateforme en ligne visant à connecter des explorateurs avec des créateurs indépendants proposant des expériences photographiques ("expériences"). Hob-hob agit uniquement comme un marché facilitant la découverte, la réservation et le paiement des expériences. Hob-hob ne propose ni n’organise les expériences listées sur la plateforme et n’assume aucune responsabilité quant à la qualité ou à l’exécution de ces services.
1.2 Hob-hob ne participe pas aux accords conclus entre explorateurs et créateurs. Hob-hob n’est pas responsable de l’exécution des obligations contractuelles entre ces parties.
1.3 Les paiements pour les expériences sont traités via la plateforme hob-hob. Hob-hob perçoit une commission sur chaque transaction pour fournir ses services de plateforme, y compris le traitement sécurisé des paiements.
2. Champ d’application
2.1 Les présentes CGU hob-hob s’appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs de la Plateforme hob-hob, y compris les explorateurs et les créateurs.
2.2 Ces CGU s’appliquent à tous les services fournis par hob-hob, sauf disposition contraire spécifique à un service particulier.
2.3 L’utilisation de la Plateforme hob-hob est réservée à des fins personnelles. Les activités commerciales, telles que la revente de places pour des expériences, sont strictement interdites sans l’accord préalable écrit de hob-hob.
3. Rôle de hob-hob
3.1 Hob-hob est un intermédiaire neutre qui facilite les connexions entre explorateurs et créateurs. Hob-hob ne fournit, ne gère ni ne contrôle les expériences répertoriées sur la plateforme.
3.2 Hob-hob ne garantit pas la qualité, la sécurité, la légalité ou l’exactitude du contenu fourni par les créateurs et ne vérifie pas les qualifications ou les compétences des créateurs.
3.3 Tout différend, réclamation ou préoccupation concernant une expérience doit être réglé directement entre l’explorateur et le créateur. Hob-hob ne sert pas de médiateur ou d’arbitre entre les utilisateurs.
3.4 Hob-hob n’est pas responsable des dommages, pertes ou blessures résultant de la participation à des expériences ou des interactions entre explorateurs et créateurs.
3.5 Hob-hob se réserve le droit de restreindre, limiter ou refuser l’accès à la Plateforme hob-hob en cas de fraude présumée, de violation des présentes CGU ou d’utilisation abusive de la plateforme.
4. Inscription et compte hob-hob
4.1 Bien qu’il ne soit pas nécessaire de s’inscrire pour parcourir la Plateforme hob-hob, vous devez vous inscrire pour réserver une expérience ou proposer vos services en tant que créateur.
4.2 Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs informations de compte et doivent veiller à empêcher tout accès non autorisé à leurs comptes. Hob-hob n’est pas responsable de toute utilisation abusive des comptes.
4.3 Hob-hob se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive ou de violation des présentes CGU.
5. Paiement et frais
5.1 Traitement des paiements : Les paiements pour les expériences sont facilités via la plateforme hob-hob en utilisant un système de dépôt sécurisé. Hob-hob collecte les paiements des explorateurs, conserve les fonds en toute sécurité et les transfère aux créateurs après la réalisation de l’expérience.
5.2 Commission : Hob-hob perçoit une commission, déduite du paiement avant le transfert des fonds au créateur. Cette commission couvre les services de la plateforme, y compris le traitement sécurisé des paiements.
5.3 Remboursements :
• Annulations par les explorateurs (plus de 24 heures) : Les explorateurs qui annulent plus de 24 heures avant l’expérience prévue recevront un remboursement complet, y compris la commission.
• Annulations par les explorateurs (moins de 24 heures) : Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’expérience prévue ne sont pas remboursables.
• Annulations par les créateurs : Si un créateur annule l’expérience, l’explorateur recevra un remboursement complet, y compris la commission.
5.4 Frais non remboursables : La commission de hob-hob n’est pas remboursable sauf dans les cas suivants :
• Lorsque l’explorateur annule l’expérience plus de 24 heures avant l’heure prévue.
• Lorsque le créateur annule l’expérience.
5.5 Responsabilité en matière de paiements : Hob-hob décline toute responsabilité pour :
• Les litiges de paiement entre explorateurs et créateurs, qui doivent être résolus directement.
• Les retards ou erreurs de traitement des paiements causés par des prestataires de services tiers.
5.6 Processus de remboursement en cas d’absence du créateur :
• L’explorateur doit informer hob-hob dans les 48 heures via hello@hob-hob.com ou le système de support de la plateforme.
• Après vérification de l’absence, hob-hob remboursera intégralement l’explorateur, y compris la commission.
• Hob-hob se réserve le droit de demander des preuves (par exemple, captures d’écran ou journaux de communication) des deux parties pour vérifier l’absence du créateur.
• Les absences répétées d’un créateur peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de son compte.
6. Responsabilité
6.1 Hob-hob exclut toute responsabilité pour :
• Annulations ou absences : Hob-hob n’est pas responsable des annulations ou absences des créateurs ou des explorateurs.
• Pannes de la plateforme : Hob-hob n’est pas responsable des problèmes techniques, interruptions ou pannes qui affectent l’utilisation de la plateforme.
• Accidents ou blessures : Hob-hob n’est pas responsable des dommages, blessures ou pertes résultant de la participation à une expérience.
6.2 La responsabilité de hob-hob se limite exclusivement au fonctionnement de la plateforme et au traitement sécurisé des paiements.
6.3 Hob-hob n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de cas de force majeure, notamment des catastrophes naturelles, des cyberattaques ou des restrictions gouvernementales.
7. Annulations et report
7.1 Annulations par les explorateurs :
• Plus de 24 heures : Les explorateurs peuvent annuler une expérience plus de 24 heures avant l’heure prévue et recevoir un remboursement complet, y compris les frais de service.
• Moins de 24 heures : Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’expérience prévue seront entièrement facturées, sans remboursement.
7.2 Annulations par les créateurs :
• Les créateurs doivent informer les explorateurs immédiatement s’ils annulent une expérience. Dans ce cas, l’explorateur recevra un remboursement complet, y compris les frais de service.
• Les annulations répétées par un créateur peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de son compte pour maintenir la confiance et la fiabilité de la plateforme.
7.3 Demandes de report :
• Un report est possible si les deux parties sont d’accord. Toute communication et tout arrangement pour un report doivent être gérés directement via la fonction de messagerie de la plateforme hob-hob ou d’autres méthodes de communication préférées.
• Hob-hob ne gère ni ne garantit les reports, mais met à disposition des outils pour faciliter la communication entre les utilisateurs.
8. Avis et contenu utilisateur
8.1 Les utilisateurs peuvent publier des avis sur les expériences auxquelles ils ont participé. Les avis reflètent des opinions personnelles et ne représentent pas les points de vue de hob-hob.
8.2 Les utilisateurs sont pleinement responsables du contenu qu’ils publient sur la plateforme hob-hob. Le contenu ne doit pas être trompeur, offensant ou porter atteinte aux droits de tiers.
8.3 Hob-hob se réserve le droit de supprimer tout contenu utilisateur qui enfreint ces conditions.
9.Indemnisation
9.1 Les utilisateurs s’engagent à indemniser et à dégager de toute responsabilité hob-hob, ses affiliés et ses employés pour toute réclamation, perte, dommage ou dépense résultant de :
• Une mauvaise utilisation de la plateforme hob-hob.
• La non-conformité à ces CGU.
• Des litiges entre explorateurs et créateurs.
10. Règles de la communauté
Hob-hob s’engage à créer une communauté positive, sécurisée et respectueuse pour tous les utilisateurs. En utilisant la plateforme hob-hob, vous acceptez de respecter les règles de la communauté suivantes. Ces règles font partie intégrante des présentes CGU, et tout manquement à celles-ci peut entraîner la suppression de contenu, la suspension ou la résiliation de votre compte hob-hob.
10.1 Comportement respectueux :
• Tous les utilisateurs doivent se traiter mutuellement avec respect. Les comportements discriminatoires, le harcèlement ou toute forme d’abus verbal, y compris le racisme, le sexisme ou les discours haineux, sont strictement interdits.
• Une communication respectueuse est attendue dans toutes les interactions, que ce soit sur la plateforme ou en personne lors des expériences.
10.2 Contenu et activités interdits :
• Pas de contenu violent, sexuel ou autrement inapproprié : Tout contenu partagé sur la plateforme hob-hob, y compris les descriptions d’expériences, les messages ou toute autre forme de communication, doit être approprié pour une communauté publique.
• Activités illégales : Les expériences ou interactions qui encouragent des activités illégales sont strictement interdites.
10.3 Authenticité et honnêteté :
• Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, tant lors de l’inscription sur la plateforme hob-hob que dans les listes d’expériences. Les informations trompeuses ou les activités frauduleuses entraîneront la suspension ou la résiliation du compte.
10.4 Respect de la vie privée :
• Les données personnelles et les coordonnées d’autrui ne doivent pas être partagées sans leur consentement explicite.
10.5 Conformité aux lois locales :
• Toutes les activités facilitées par la plateforme hob-hob doivent respecter les lois locales, nationales et internationales en vigueur.
11. Droit applicable
11.1 Les présentes CGU hob-hob sont régies par le droit suisse. Tout litige sera résolu sous la juridiction des tribunaux de Zurich, Suisse.
12. Dispositions finales
12.1 Hob-hob peut modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications à l’avance.
12.2 Si une disposition des présentes CGU est ou devient invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
