Politique de Confidentialité

Version 02/2025

Cette politique de confidentialité explique comment hob-hob collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, y compris le site web, les applications mobiles et les services associés. Cette politique de confidentialité est conforme aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données ("LPD") et du Règlement général sur la protection des données ("RGPD").
En utilisant hob-hob, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Informations générales

Dans cette politique de confidentialité, nous ("hob-hob", "société", "nous" ou "notre") décrivons comment nous gérons vos données lorsque vous visitez notre site web www.hob-hob.com ("site web"), réservez ou proposez des expériences sur notre plateforme, ou communiquez avec nous via différents canaux.
"Données personnelles" ou "données" fait référence à toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. "Traitement" inclut toute manipulation des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la divulgation, la modification ou la suppression.
Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes (par exemple, des participants supplémentaires à une expérience), vous confirmez que vous êtes autorisé à le faire et que les données fournies sont exactes. Vous devez également vous assurer que ces personnes sont informées de cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement et informations de contact

Le "responsable du traitement" pour le traitement de vos données personnelles est :
• Responsable : hob-hob
• E-mail : hello@hob-hob.com
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles principalement pour faciliter les réservations, gérer les communications et améliorer les fonctionnalités de la plateforme.
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3.1 Types de données collectées :

• Données contractuelles : Informations nécessaires pour les réservations ou l'utilisation des services, telles que nom, e-mail, informations de paiement et historique des réservations.
• Données principales : Coordonnées, préférences et données publiques (par exemple, profils sur les réseaux sociaux).
• Données de communication : E-mails, messages et autres échanges avec hob-hob.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et journaux pour assurer la fonctionnalité et la sécurité de la plateforme.
• Données comportementales et de préférence : Données sur la manière dont vous interagissez avec la plateforme, utilisées pour améliorer les services et fournir des recommandations personnalisées.
• Données des cookies : Informations collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires (détaillées dans la section 8).

4. Finalités du traitement des données et base juridique

Nous traitons les données personnelles afin de :
• Faciliter les réservations et paiements entre explorateurs et créateurs.
• Fournir et améliorer la plateforme et les services hob-hob.
• Communiquer avec vous au sujet des réservations, des comptes ou des demandes d'assistance.
• Réaliser des analyses et optimiser les stratégies marketing.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

De plus, nous traitons les données personnelles pour :

• Amélioration des services : Développement, amélioration et maintenance de la plateforme.
• Communication avec des tiers : Gestion des communications avec des prestataires de services ou autres entités.
• Publicité : Activités marketing, y compris événements et campagnes ciblées (avec votre consentement).
• Prévention des fraudes : Enquêtes sur les fraudes ou violations des règles de la plateforme.
• Sécurité opérationnelle : Gestion de l'infrastructure informatique, protection des données et garantie de la fonctionnalité de la plateforme.

Si votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.

5. Profilage

Hob-hob utilise un traitement automatisé des données pour analyser les préférences et prévoir les comportements afin d'améliorer les services et les expériences personnalisées.
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Comment le profilage vous aide :

• Fournir des recommandations personnalisées pour les ateliers et les expériences.
• Optimiser les efforts marketing en adaptant les promotions à vos intérêts.
• Améliorer la fonctionnalité de la plateforme en analysant le comportement des utilisateurs.

Vos droits : Vous pouvez vous opposer au profilage à tout moment en contactant hello@hob-hob.com.

6. Transfert des données à des tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers pour fournir des services et améliorer la fonctionnalité de la plateforme, notamment :
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• Prestataires de paiement : Gestion sécurisée des paiements entre explorateurs et créateurs.
• Prestataires de services : Hébergement, analyse et outils de communication.
• Autorités : Lorsque la loi l'exige ou pour des revendications légales.
• Partenaires marketing : Pour des campagnes publicitaires ciblées (avec votre consentement).

Tous les prestataires tiers sont tenus par contrat de garantir un traitement sécurisé et conforme aux données.

7. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l'UE. Nous garantissons une protection adéquate par :
• Clauses contractuelles types : Contrats conformes aux normes juridiques suisses et européennes.
• Cadres de protection des données : Conformité avec des cadres reconnus pour les transferts internationaux de données.

8. Cookies, suivi et technologies connexes

Hob-hob utilise des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs, améliorer la fonctionnalité de la plateforme et offrir des expériences personnalisées.

8.1 Types de cookies :

• Cookies nécessaires : Essentiels pour la fonctionnalité de la plateforme, comme la gestion des connexions et des données de session.
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour optimiser les services.
• Cookies marketing : Suivi des activités pour des publicités personnalisées.

8.2 Gestion des cookies :

• Les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres des cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de leur navigateur.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leurs finalités ou comme l'exige la loi :

• Données de réservation : Conservées pendant la durée de la relation utilisateur et à des fins de conformité (par exemple, réglementations fiscales).
• Données de communication : Conservées pendant 36 mois après votre dernière interaction.

10. Sécurité des données

Hob-hob utilise des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, usage abusif ou perte. Bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité optimale, les transmissions en ligne comportent des risques inhérents.

11. Vos droits

Vous avez le droit de :
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• Demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Retirer votre consentement pour certaines activités de traitement des données.
• Déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@hob-hob.com.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Hob-hob peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements opérationnels ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur le site web, et les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs.